Mantenimiento informático para empresas
Nuestro trabajo cubre tanto el mantenimiento preventivo como el mantenimiento correctivo. Supervisamos equipos, sistemas operativos, servidores, redes, seguridad, actualizaciones, correo, copias de seguridad y servicios cloud para detectar incidencias antes de que afecten a la operativa. Revisamos el estado general de la infraestructura, identificamos puntos débiles, aplicamos mejoras y reducimos el riesgo de fallos que terminan generando interrupciones, pérdida de tiempo y sobrecostes.
Cuando aparece una incidencia, intervenimos con rapidez, con soporte remoto o presencial, y resolvemos el problema con un conocimiento previo del entorno, no desde cero.
El mantenimiento informático para empresas es uno de los pilares de cualquier entorno tecnológico que quiera funcionar con continuidad. No basta con resolver averías cuando aparecen.
Una empresa que trabaja con decenas de usuarios, distintos departamentos, software de gestión, acceso remoto, correo corporativo, archivos compartidos y servicios en la nube necesita un seguimiento constante de sus sistemas para evitar errores, detectar riesgos y mantener el rendimiento de la infraestructura en niveles adecuados.
No nos limitamos a apagar fuegos. Analizamos tendencias.
Sin perder tiempo coordinando a terceros cuando aparece una incidencia o cuando toca hacer evolucionar la infraestructura.
El mantenimiento informático para empresas es uno de los pilares de cualquier entorno tecnológico que quiera funcionar con continuidad. No basta con resolver averías cuando aparecen.
Una empresa que trabaja con decenas de usuarios, distintos departamentos, software de gestión, acceso remoto, correo corporativo, archivos compartidos y servicios en la nube necesita un seguimiento constante de sus sistemas para evitar errores, detectar riesgos y mantener el rendimiento de la infraestructura en niveles adecuados.
En Proxyma ofrecemos un servicio de mantenimiento informático pensado para empresas que no pueden permitirse paradas, improvisaciones ni falta de seguimiento.
- 50-120 trabajadores.
Trabajamos con organizaciones de entre 50 y 120 trabajadores - Equipo técnico cercano.
Conocimiento, capacidad de respuesta y criterio para tomar decisiones que afecten al negocio. - Continuidad operativa y soporte.
Enfocamos cada servicio desde una idea clara: mantener la continuidad operativa, reducir incidencias, proteger la información y dar soporte real a las personas que trabajan cada día con la tecnología.
Trabajamos como un partner tecnológico que conoce la realidad del cliente
Además, entendemos el mantenimiento informático como una relación de servicio estable
Proponemos mejoras, ayudamos a planificar renovaciones y trabajamos como un partner tecnológico que conoce la realidad del cliente. Esta forma de trabajar permite convertir la informática en un entorno controlado y no en una fuente constante de incidencias.
Para muchas empresas, contar con un equipo externo que actúe como departamento IT de proximidad supone ganar capacidad de respuesta, previsión y tranquilidad.
FAQs
Cubrimos equipos de usuario, servidores, redes, sistemas operativos, actualizaciones, correo, copias de seguridad y servicios cloud. Tanto el mantenimiento preventivo planificado como la resolución de incidencias cuando aparecen.
El mantenimiento preventivo actúa antes de que ocurra el fallo: revisiones periódicas, actualizaciones y detección de riesgos. El correctivo resuelve la incidencia una vez que ya se ha producido. Trabajamos ambos de forma integrada.
Combinamos ambas modalidades. El soporte remoto permite resolver la mayoría de incidencias con rapidez sin desplazamiento. El soporte presencial se activa cuando la incidencia requiere intervención física en las instalaciones.
La frecuencia depende del tamaño de la infraestructura y las necesidades del cliente. Lo habitual es establecer revisiones periódicas mensuales o trimestrales, complementadas con monitorización continua de sistemas críticos.
Definimos en el contrato de servicio los niveles de cobertura y los canales de contacto para incidencias urgentes. Para infraestructuras críticas, podemos establecer guardias de soporte ampliadas según las necesidades de cada empresa.
Sí. Supervisamos el correcto funcionamiento de las copias de seguridad, verificamos las restauraciones periódicamente y alertamos ante cualquier anomalía. Una copia que no se valida no puede considerarse una copia fiable.
Sí, es uno de los escenarios más habituales. Asumimos el mantenimiento de servidores físicos propios, con independencia de si son Windows Server, Linux u otros sistemas, integrándolos en nuestra cobertura de servicio.
Sí. El mantenimiento abarca tanto la infraestructura centralizada (servidores, redes) como los equipos de usuario: portátiles, sobremesa, impresoras y periféricos que forman parte del entorno de trabajo diario.
Usamos herramientas de monitorización y gestión remota (RMM) que supervisan el estado de los sistemas en segundo plano, sin interrumpir el trabajo de los usuarios, y nos permiten intervenir de forma proactiva cuando detectamos anomalías.
Reduce el coste frente a tener personal IT interno, aporta mayor cobertura de conocimientos, permite una respuesta más rápida, mejora la visión global de la infraestructura y libera a los responsables internos para tareas estratégicas.