Para empresas que quieren dejar de apagar fuegos
Tu equipo pierde horas cada semana con incidencias de IT que nadie termina de resolver bien. Con el outsourcing informático de Proxyma, un equipo técnico en Barcelona se encarga de todo: soporte a usuarios, sistemas, red, copias y seguridad. Tú te ocupas del negocio.
Qué es el outsourcing informático y cuándo tiene sentido
El outsourcing informático es delegar toda la gestión de tu IT en una empresa externa. En vez de contratar y mantener un departamento interno, un proveedor especializado se responsabiliza del soporte, la infraestructura y la seguridad.
Tiene sentido cuando:
- Tu empresa tiene entre 0 y 20 empleados y no justifica un CTO interno.
- El técnico actual está saturado y las incidencias se acumulan.
- Cada vez que alguien se va, se llevan el conocimiento con ellos.
- Necesitas cubrir varias áreas (sistemas, red, seguridad, cloud) y una persona sola no llega.
- Quieres previsibilidad: una cuota mensual clara en vez de facturas sueltas por cada incidencia.
Qué incluye el servicio de outsourcing informático de Proxyma
Soporte a usuarios
- Atención por teléfono, email y ticket en horario.
- Resolución remota de la mayoría de incidencias en minutos.
- Visitas presenciales en Barcelona y área metropolitana cuando hace falta.
- Alta y baja de usuarios, permisos, contraseñas, dispositivos.
Gestión de sistemas e infraestructura
- Servidores físicos y virtuales: administración, actualizaciones y monitorización 24/7.
- Red local, wifi corporativa, VPN y accesos remotos.
- Gestión de impresoras, dispositivos y periféricos.
Copias de seguridad y continuidad
- Backup automático diario en local y en cloud.
- Verificación periódica de que las copias se restauran de verdad (no basta con que se ejecuten).
- Plan de recuperación ante desastres documentado y probado.
Ciberseguridad gestionada
- Antivirus y EDR centralizados en todos los equipos.
- Firewall perimetral configurado y monitorizado.
- Gestión de parches y actualizaciones críticas.
- Formación básica anti-phishing para el personal.
- Inventario permanente del parque informático.
Cómo trabajamos
1. Auditoría inicial
Antes de firmar nada, revisamos tu situación actual: qué equipos tienes, cómo está la red, qué copias hay, qué riesgos de seguridad existen. Sale un informe con lo que funciona y lo que no. Sin compromiso.
2. Plan de transición
Definimos qué asumimos desde el día uno y qué requiere trabajo previo (por ejemplo, migrar copias o reforzar seguridad). Acordamos SLA, horarios y punto de contacto.
3. Onboarding técnico
Documentamos toda tu infraestructura, damos de alta los equipos en nuestras herramientas de monitorización y formamos a tu gente en cómo abrir un ticket.
4. Gestión continua
Un técnico asignado como referente conoce tu empresa. Reunión mensual o trimestral para revisar incidencias, mejoras y roadmap. Nada de «cada mes te atiende alguien distinto».