Per a empreses que volen deixar d'apagar focs
El teu equip perd hores cada setmana amb incidències d’IT que ningú no acaba de resoldre bé. Amb l’outsourcing informàtic de Proxyma, un equip tècnic a Barcelona s’encarrega de tot: suport a usuaris, sistemes, xarxa, còpies i seguretat. Tu t’ocupes del negoci.
Què és l'outsourcing informàtic i quan té sentit
L’outsourcing informàtic és delegar tota la gestió del teu IT a una empresa externa. En comptes de contractar i mantenir un departament intern, un proveïdor especialitzat es responsabilitza del suport, la infraestructura i la seguretat.
Té sentit quan:
- La teva empresa té entre 0 i 20 empleats i no justifica un CTO intern.
- El tècnic actual està saturat i les incidències s’hi acumulen.
- Cada vegada que algú se’n va, s’emporten el coneixement amb ells.
- Necessites cobrir diverses àrees (sistemes, xarxa, seguretat, cloud) i una persona sola no arriba.
- Vols previsibilitat: una quota mensual clara en comptes de factures soltes per cada incidència.
Què inclou el servei d'outsourcing informàtic de Proxyma
Suport a usuaris
- Atenció per telèfon, email i tiquet en horari.
- Resolució remota de la majoria d’incidències a minuts.
- Visites presencials a Barcelona i àrea metropolitana quan cal.
- Alta i baixa d’usuaris, permisos, contrasenyes, dispositius.
Gestió de sistemes i infraestructura
- Servidors físics i virtuals: administració, actualitzacions i monitorització 24/7.
- Xarxa local, wifi corporativa, VPN i accessos remots.
- Gestió d’impressores, dispositius i perifèrics.
Còpies de seguretat i continuïtat
- Backup automàtic diari en local i en cloud.
- Verificació periòdica que les còpies es restauren de debò (no n’hi ha prou que s’executin).
- Pla de recuperació davant de desastres documentat i provat.
Ciberseguretat gestionada
- Antivirus i EDR centralitzats a tots els equips.
- Firewall perimetral configurat i monitoritzat.
- Gestió de pegats i actualitzacions crítiques.
- Formació bàsica anti-phishing per al personal.
- Inventari permanent del parc informàtic.
Com treballem
1. Auditoria inicial
Abans de signar res, revisem la teva situació actual: quins equips tens, com està la xarxa, quines còpies hi ha, quins riscos de seguretat hi ha. Surt un informe amb allò que funciona i allò que no. Sense compromís.
2. Pla de transició
Definim què assumim des del dia ui què requereix feina prèvia (per exemple, migrar còpies o reforçar seguretat). Acordem SLA, horaris i punt de contacte.
3. Onboarding tècnic
Documentem tota la teva infraestructura, donem d’alta els equips a les nostres eines de monitorització i formem la teva gent en com obrir un tiquet. Sol portar.
4. Gestió contínua
Un tècnic assignat com a referent coneix la teva empresa. Reunió mensual o trimestral per revisar incidències, millores i roadmap. Res de “cada mes t’atén algú diferent”.